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En raison des phénomènes météorologiques extrêmes et d’une augmentation importante du volume, nous subissons actuellement des interruptions de service dans l’ensemble du réseau. Nous travaillons activement à résoudre les problèmes et à rétablir le service normal le plus rapidement possible.

Par conséquent, notre équipe du Service à la clientèle reçoit un grand nombre de demandes de renseignements.

Notre équipe travaille fort pour répondre à tous les appels des clients et aux messages des médias sociaux, mais vous pourriez subir des retards dans les délais de réponse. Lorsque vous faites le suivi de votre envoi, nous vous encourageons à vous inscrire pour recevoir des avis, afin que nous puissions vous envoyer un courriel dès que le statut de votre envoi change.

Pour une assistance client immédiate, notre assistant virtuel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Visitez notre site Web à www.purolator.com et cliquez sur l’icône de Clavardage pour utiliser notre assistant virtuel pour faire le suivi des envois et traiter les demandes de libre-service comme la mise à jour d’une adresse ou la demande de retenue pour ramassage. Notre assistant virtuel peut aussi programmer des ramassages pour vous.

Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait causer.

 

Dernière mise à jour : 24 déc. 2024