Le 15 mars 2020 - Comme vous le savez, la COVID-19 continue de se propager dans différentes régions du globe. La situation évolue d’heure en heure et je tiens à vous assurer que Purolator est proactive. Nous continuons de mettre en place de nouvelles mesures en fonction des développements les plus récents afin de protéger la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et des collectivités que nous servons. Voici un sommaire des mesures que nous avons prises :
Livraison des colis sans signature
Les courriers, les employés des centres d’expédition et les partenaires de Purolator remettront la plupart des envois après avoir obtenu un consentement verbal au lieu de demander une signature physique. Cette mesure permet de freiner la propagation des microbes en évitant de passer les lecteurs et les stylets d’une personne à l’autre.
Augmentation de la fréquence des activités de nettoyage et de désinfection
Nous avons augmenté la fréquence des activités de désinfection dans notre réseau et de l’entretien ménager de nos établissements et de nos véhicules.
Recommandation d’autres options et des outils numériques pour la cueillette et la livraison des colis
Les centres d’expédition de Purolator demeurent ouverts. Afin de protéger toutes les personnes qui visitent ces établissements, nous invitons les gens à créer leurs envois en ligne au moyen des outils d’expédition en ligne de Purolator. Si un destinataire ne peut se présenter pour recevoir une livraison, nous lui demandons d’utiliser notre fonction de clavardage en direct sur purolator.com ou de rejoindre notre équipe du Service à la clientèle, au 1 888 SHIP-123, pour prendre d’autres dispositions de livraison.
Mise en place de plans de continuité des activités à l’échelle de l’entreprise fondés sur les conseils des professionnels de la santé
Nous suivons les conseils des autorités médicales ainsi que toutes les recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada et des Centers for Disease Control and Prevention (activités aux É.-U.). Nous avons mis sur pied un groupe de travail interfonctionnel sur la COVID-19 incluant des membres de la haute direction et des experts de l’ensemble de notre entreprise et nous faisons évoluer nos plans de continuité des activités afin de gérer les différentes situations pouvant survenir dans le réseau de Purolator. Nous sommes préparés. Nous travaillons avec nos clients pour accélérer la livraison des envois essentiels au secteur de la santé, des envois internationaux urgents et des envois du commerce électronique prioritaires afin de mieux servir nos collectivités durant cette période mouvementée.
Restriction du nombre de voyages et organisation des réunions en ligne
Nous respectons tous les conseils et toutes les recommandations aux voyageurs émis par le gouvernement. Nous avons demandé aux employés d’annuler leur présence aux événements et aux salons commerciaux prévus et nous avons invité ceux-ci à mener leurs réunions avec des intervenants externes et les clients par téléconférence ou au moyen d’une technologie mobile. S’ils ont visité un autre pays, nous leur demandons de demeurer chez eux et de rester en isolement pendant 14 jours à leur retour.
Nous sommes honorés que nos clients et les Canadiens reconnaissent Purolator pour son service à la clientèle exceptionnel. Nous nous sommes engagés à répondre à ces attentes durant cette période d’incertitude, tout en participant à l’effort mondial visant à « aplatir la courbe » et en protégeant la santé et la sécurité de toutes les personnes qui comptent sur notre entreprise.
John Ferguson
Président et chef de la direction
