Moderniser notre entreprise pour mieux vous servir

À compter du 1er avril 2024, vous pourrez payer et gérer toutes les factures de Purolator Courier, Purolator Freight et Purolator International dans le portail unique, sécurisé et libre-service du centre de facturation.

Les titulaires de compte International et Freight peuvent s’inscrire au nouveau centre de facturation à partir du 1er avril 2024. Les titulaires de compte Courier peuvent s’inscrire dès maintenant, si ce n’est pas déjà fait. Cliquez ici pour vous inscrire au centre de facturation.

À compter du 1er avril 2024, si vous avez déjà inscrit votre compte Courier au centre de facturation, vous pourrez ajouter vos comptes Freight et International (le cas échéant) à votre profil de compte actuel.

Le centre de facturation est accessible depuis la page d’accueil du site Web de Purolator.com. Cliquez sur l’icône « Payer des factures » à côté de l’outil de suivi d’envoi. Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien pour accéder au centre de facturation.

Videz le cache de votre ordinateur et relancez la page.

Si vous êtes titulaire d’un compte international et que votre numéro de compte commence par « 000 », retirez les « 0 » et saisissez les chiffres après ceux-ci. P. ex. : 0012345 doit être saisi comme 12345.

Si vous rencontrez encore des problèmes lorsque vous tentez d’inscrire votre compte dans le centre de facturation, veuillez contacter notre Service à la clientèle.

Le centre de facturation accepte maintenant un nombre illimité de comptes dans un seul profil, donne accès aux factures de tous les secteurs d’activité, tient les dossiers à jour et permet de gérer les options de paiement, y compris la compensation des paiements en temps réel et l’option de paiement par NIC.

À compter du 1er avril 2024, vous pourrez vous inscrire au centre de facturation et commencer à gérer et à payer vos factures de Purolator Freight. Les factures de l’ensemble des secteurs d’activité de Purolator se trouveront dans ce portail libre-service unique.

Clients des services de messagerie : Vous pouvez accéder aux factures des services de messagerie payées avant le 1^er avril 2024 par l'entremise de notre équipe des comptes débiteurs.

Factures de Freight et des services internationaux : Vous pouvez accéder aux factures datées d'avant le 1^er avril 2024 dans Freight Online ou le portail client. À compter de la semaine du 1^er avril 2024, les clients pourront accéder à leurs nouvelles factures dans le centre de facturation.

Oui, vous pouvez poster votre paiement à l’adresse suivante:
Purolator Inc.
PO Box 4800 STN Main
Concord, On
L4K 0K1
Canada

Oui, nous avons une vidéo explicative qui vous présente les fonctions améliorées qui seront lancées le 1er avril 2024. Vous pouvez regarder la vidéo ici. (Anglais seulement)

Vous pouvez utiliser notre assistant virtuel en cliquant sur l’icône « Clavardage » dans le haut de la page d’accueil de www.Purolator.com ou en nous envoyant un courriel par notre page Web Nous contacter, en sélectionnant « Renseignements sur la facturation ».

Les mises à jour et les améliorations apportées aux factures EDI permettront d’offrir des factures électroniques plus standard et complètes, comprenant notamment ce qui suit:

• Un diagramme de factures X12 standardisé et une structure de fichiers enrichis pour les factures en format CSV et en format de fichier plat;
• Des numéros de référence supplémentaires, le pourcentage du supplément pour carburant et la clarification des services accessoires sur la facture;
• Un NIC sortant associé à un envoi de retour – si l’étiquette de retour est créée dans le cadre de l’envoi sortant;
• La raison de la correction d’adresse, p. ex. un code d’interphone, un numéro de bureau ou un numéro civique manquant.
• Vous pouvez passer en revue les caractéristiques de la nouvelle facture pour obtenir un aperçu complet.

Veuillez noter que ces changements s’appliquent uniquement aux comptes de messagerie de Purolator International. Pour les autres comptes, vos factures EDI ne changeront pas. Si nous apportons d’autres changements, nous vous contacterons à ce moment-là pour vous accompagner dans la transition.

Si vous avez des comptes de messagerie de Purolator International:

• Vous devrez vous adapter à la nouvelle structure de diagrammes de factures/fichiers enrichis normalisés.
• Vous devrez mettre à jour votre processus interne pour intégrer la nouvelle facture électronique enrichie.

Vous devez confirmer que vous êtes prêt ou prête à recevoir la facture améliorée en répondant au courriel sur l’amélioration de la facturation EDI de Purolator envoyé par l’adresse [email protected]. Vous recevrez un rappel mensuel jusqu’à ce que nous ayons votre confirmation.

Pour vous assurer de continuer à recevoir vos factures par courriel, nous vous recommandons d’ajouter cette nouvelle adresse à votre liste d’expéditeurs sécuritaires : [email protected]

Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions, écrivez à l’adresse [email protected].

Si vous utilisez nos services de messagerie pour vos expéditions, vous devez apporter des changements de votre côté pour traiter les factures dans le nouveau format. Vous devrez mettre à l’essai les changements nécessaires avant que les nouveaux formats de facture entrent en vigueur le 7 avril 2024. Les factures envoyées après le 7 avril 2024 seront dans le nouveau format.

Si vous utilisez des services d’audit de fret, veuillez leur transmettre immédiatement toutes les mises à jour et tous les courriels relatifs à l’EDI que Purolator vous a envoyés.

Les améliorations et les mises à jour apportées aux factures EDI entreront en vigueur le 7 avril 2024 et figureront automatiquement dans les factures électroniques que vous recevrez de Purolator.

Non, les factures des secteurs d’activité Courier et Freight continueront d’être émises séparément.

Il n’y aura aucun changement dans la façon dont les clients créent ou traitent leurs envois avec Purolator.