TORONTO (ON), le 20 janvier 2025 – Purolator a annoncé aujourd’hui qu’elle lancera une solution de retours novatrice de contrôle à l’ouverture pour aider les entreprises à lutter contre la fraude.
Au moyen du système de gestion des retours de bout en bout conçu sur mesure par le partenaire en technologie ReverseLogix, cette nouvelle solution qui sera lancée en février simplifiera le processus de retour et y ajoutera des mesures de protection pour les commerçants et les clients.
La fraude liée aux retours est un problème courant au Canada. En effet, le Conseil canadien du commerce de détail a rapporté une augmentation de 22 % entre 2020 et 2022. Selon la National Retail Federation, il a été estimé en 2023 que la fraude représente 13,7 % du total des retours et coûte aux détaillants 101 milliards de dollars aux États-Unis seulement.
« Nous sommes ravis de lancer une nouvelle solution de retour pour nos clients », a déclaré Laurie Weston, directrice générale, Segment entreprise à consommateur et commerce électronique. « En passant en revue le contenu d’un colis au point de retour initial, ce système aide à protéger nos clients contre le problème grandissant de la fraude liée aux retours, tout en permettant à leurs clients de recevoir un crédit ou un remboursement instantané.
Le contrôle à l’ouverture est l’une des nombreuses solutions simplifiées de gestions des retours que Purolator offre aux entreprises. Ces solutions comprennent notamment un portail de retour intégré et personnalisable pour les plateformes de commerce en ligne et des services spéciaux, comme le traitement d’articles sans emballage ni étiquette.
Grâce à l’expansion du réseau d’établissements et à des partenariats, 75 % des Canadiens vivent à moins de trois kilomètres d’un point de dépôt de Purolator. Cette proximité permet aux entreprises et à leurs clients d’avoir accès à un service de retours rapide et facile.
« Nous savons que les clients s’attendent à des retours sans tracas. C’est pourquoi nous avons investi massivement dans notre technologie et notre capacité opérationnelle afin d’offrir un éventail de solutions aux entreprises à la recherche d’un avantage concurrentiel », a expliqué Laurie Weston.
Dans le cadre de son partenariat avec ReverseLogix, Purolator utilisera son système exclusif de gestion des retours pour obtenir, trier, traiter et regrouper les produits retournés à chaque marchand, ce qui permettra de réaliser encore plus d’économies et de gagner en efficacité.
« Ce partenariat est avantageux pour les clients de Purolator. Il permet des envois plus économiques et contribue à la prévention de la fraude et à une chaîne d’approvisionnement plus écologique », a déclaré Gaurav Saran, chef de la direction de ReverseLogix. « Nous sommes fiers de notre partenariat avec Purolator, qui travaille de façon proactive pour réduire l’incidence des retours de produits sur les activités des entreprises et sur la planète, tout en servant encore mieux ses clients. » Apprenez-en davantage sur les solutions de retour de Purolator à l’adresse https://www.purolator.com/fr/services/logistique/gestion-des-retours.
À propos de Purolator
Purolator Inc. est un fournisseur de pointe de solutions intégrées de logistique et d’expédition de fret et de colis. Permettant à ses clients de tenir leurs promesses depuis 1960, Purolator continue d’élargir sa portée, sa fiabilité et ses niveaux de service réputés pour joindre davantage de particuliers, d’entreprises et de localités, partout au pays et dans le monde entier. Purolator est fière de son héritage canadien et veille à assurer sa durabilité, se positionnant pour croître et prospérer. Elle est également vouée à contribuer au bien-être des collectivités qu’elle sert, et dans lesquelles vivent, travaillent et se détendent ses plus de 14 000 employés.
À propos de ReverseLogix
ReverseLogix est le seul système de gestion des retours de bout en bout, centralisé et entièrement intégré conçu spécifiquement pour les entreprises qui œuvrent dans les domaines du commerce de détail, du commerce électronique, de la fabrication et des services logistiques de tiers. Que ce soit pour le segment entreprise à consommateur, interentreprise ou hybride, la plateforme de ReverseLogix permet de faciliter et de gérer l’ensemble du cycle de vie des retours et de produire des rapports. Les entreprises qui comptent sur ReverseLogix offrent une expérience de retour considérablement supérieure à leurs clients, font gagner du temps aux employés grâce à des flux de travail plus rapides et augmentent leurs profits grâce à des données complètes sur les retours. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site https://www.reverselogix.com/.