Clavardez avec nous, ou appelez notre Service à la clientèle ou notre ligne d’assistance.
De nouvelles options pour la planification des cueillettes
Nous modernisons nos systèmes téléphoniques afin de mieux vous servir. La planification des cueillettes peut maintenant être effectuée à l’aide de notre assistant virtuel et de l’outil de clavardage en ligne ou dans notre application mobile disponible sur Android et iOS.
Nous mettons à niveau notre système afin de mieux vous servir : du 28 mars au 1er avril
Cette mise à niveau fera en sorte que certains de nos canaux d'expédition auront temporairement des fonctionnalités limitées. En savoir plus.
Ventes et autres demandes
Pour obtenir de l’aide par courriel, cliquez ici. Veuillez allouer jusqu’à 72 heures pour une réponse.
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L'assistant virtuel de Purolator
L'assistant virtuel de Purolator peut répondre aux questions de «Où est mon colis» à «Où puis-je ramasser mon envoi». Vous pouvez également soumettre des demandes telles que le changement d'une adresse de livraison ou même ré-acheminer votre colis à un endroit plus pratique pour le ramassage.
Notre assistant virtuel est à votre disposition 24h / 24 et 7j / 7. Si notre assistant virtuel ne peut pas résoudre votre demande, il aidera à vous diriger vers quelqu'un qui le peut!
Consultez ce guide pour savoir de quelles autres façons notre assistant virtuel peut vous aider.
Appelez-nous
Service à la clientèle
1 888 SHIP-123 (1-888-744-7123)
7h à 21h, Lun au Ven
8h à 20h, Sam et Dim
Soutien technique]
1-800-459-5599
7h à 20h HE, Lun au Ven
Service à la clientèle de Purolator Freight
1-888-302-8819
7h à 20h HE, Lun au Ven
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TTY pour les personnes malentendantes
1-800-561-7876
Soutien technique
1-800-459-5599
Service à la clientèle de Purolator Freight
1-888-302-8819
Obtenez de l’aide sur Twitter!
Envoyez-nous un message sur Twitter en tout temps à @PurolatorHelp si vous avez une question ou avez besoin d’aide.
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Vos requêtes seront traitées entre 9h à 21h HE, du lundi au vendredi.
