Lancé en 2019 sous le nom de Solutions pour le destinataire, Mes choix Purolator permet aux destinataires d’avoir plus de contrôle sur la livraison de leurs colis. Grâce à une série de messages textes conviviaux et simples, les clients peuvent faire le suivi de leurs colis, définir leurs préférences de livraison, autoriser Purolator à laisser des colis sans signature et plus encore.
Mes choix Purolator permet à vos clients de faire ce qui suit :
- Consulter l’état le plus récent de leur envoi.
- Établir des préférences de livraison (p. ex., livrer à la porte d’entrée, à la porte latérale, au garage) et, s’il y a lieu, un code d’interphone.
- Récupérer leurs colis dans un centre d’expédition Purolator ou chez un agent d’expédition autorisé en présentant l’avis de tentative de livraison numérique sur leur téléphone. Il n’est plus nécessaire de s’y rendre le lendemain avec la copie papier.
- Donner à Purolator l’autorisation de livrer la plupart des colis qui nécessitent habituellement une signature. Purolator ne peut pas laisser des envois qui nécessitent la présentation d’une pièce d’identité émise par le gouvernement confirmant que la personne est majeure selon les lois de sa province de résidence (p. ex., pour les envois de stupéfiants ou d’armes à feu).
Les mises à jour sur l’état de la livraison seront automatiquement envoyées par message texte au numéro de téléphone cellulaire fourni par le destinataire.
Non. Mes choix Purolator n’est accessible qu’au moyen des liens envoyés aux destinataires par message texte.
Aucun téléchargement nécessaire! Mes choix Purolator est une plateforme Web uniquement. Les destinataires n’ont qu’à suivre les liens envoyés par message texte pour configurer leur compte Mes choix Purolator et y accéder par la suite.
Les destinataires recevront des avis par message texte de Mes choix Purolator pour les envois à destination des États-Unis, mais ils ne pourront pas établir les préférences de livraison (p. ex., livraison à la porte d’entrée, à la porte latérale ou au garage). Mes choix Purolator n’est pas offert pour les envois expédiés ailleurs qu’en Amérique du Nord.
Il leur suffit d’apporter leur téléphone (contenant l’avis de tentative de livraison numérique) et une pièce d’identité émise par le gouvernement indiquant leur nom et leur adresse au lieu de cueillette de Purolator indiqué sur l’avis de tentative de livraison numérique.
Oui. Purolator ne peut pas laisser des envois qui nécessitent la présentation d’une pièce d’identité émise par le gouvernement confirmant que la personne est majeure selon les lois de sa province de résidence (p. ex., pour les envois de stupéfiants ou d’armes à feu).
Les destinataires peuvent faire un choix à partir d’une liste préétablie de lieux de livraison, comme la réception, la porte avant, le garage, la salle de courrier, le porche, la porte arrière, la réception, le quai d’expédition ou la porte latérale. Ils peuvent aussi préciser la couleur de la porte ou l’emplacement (p. ex., à gauche, à droite) sous « Directives de livraison additionnelles ».
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de laisser les destinataires sélectionner les messages qu’ils veulent recevoir. C’est une fonction que nous envisageons pour les prochaines mises à jour. Un destinataire peut se désabonner de tous les avis par message texte en répondant à un message texte de Purolator avec le mot « FIN ». Il ne recevra alors plus de mises à jour.
À l’heure actuelle, des avis par message texte seront envoyés à tous vos destinataires qui ont fourni un numéro de téléphone cellulaire.
Non. Peu importe la plateforme d’expédition que vous utilisez, l’expérience du destinataire sera la même.
Veuillez envoyer votre demande ou vos commentaires à l’adresse [email protected].
En tant qu’expéditeur, vous devez communiquer avec votre chargé de compte pour configurer un compte Mes choix Purolator et permettre à vos clients d’utiliser ce service.
