Skip to main content

Si l’envoi est endommagé et que sa valeur est supérieure à 500 $, ou si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, veuillez appeler au 1 800-461-0540.

Veuillez conserver tous les articles et tous les emballages endommagés tant que la réclamation n’a pas été réglée. Veuillez noter que toutes les réclamations seront évaluées conformément aux Modalités et conditions de service de Purolator.

  • 1 Current Soumettre une réclamation
  • 2 Télécharger les documents
  • 3 Complet
Réclamation
Une requête de repérage a-t-elle été créée pour l’envoi?

Est-ce que l’envoi perdu contenait de l’information personnelle? (Note : Ceci ne comprend pas l’information indiquée sur l’emballage extérieur de l’envoi). Veuillez consultez notre Politique de confidentialité ici.

Si vous sélectionnez l’option Colis perdu, veuillez noter que vous devez avoir créé une requête pour repérer l’envoi perdu avant de remplir ce formulaire. Pour créer une requête, veuillez communiquer avec nous par l’entremise de notre assistant virtuel ou par téléphone, au 1 888 SHIP-123.

Renseignements sur l’emballage
Sélectionnez le type de dommages causés au contenu de l’envoi
(Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.)
Sélectionnez le type de dommages causés à l’emballage extérieur.
(Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.)
Sélectionnez le matériel d’emballage inclus.
(Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.)
Renseignements sur le demandeur
Adresse du demandeur