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Préférences et administration

Pour l'expédition en ligne sur le site purolator.com (Purolator Expédition® en ligne), cliquez sur les liens se trouvant sous les champs d'ouverture de session et suivez les instructions pour récupérer votre nom d'utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe. Pour le centre de facturation, le nom d'utilisateur est toujours votre adresse de courriel. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le bouton « Ouvrir une session ».

Pour modifier l'adresse de votre profil d'expédition, ouvrez une session dans votre compte de Purolator Expédition en ligne (EEL), allez dans « Mon compte » et cliquez sur « Profil ». Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des comptes à votre profil en plus de modifier tout renseignement dans les comptes existants.

Pour modifier votre mot de passe pour le compte de Purolator Expédition en ligne (EEL) ou le centre de facturation de Purolator, ouvrez une session et rendez-vous dans l'onglet « Mon profil », où vous trouverez la fonction de modification du mot de passe.

Après votre inscription au centre de facturation, vous ne recevrez plus de factures papier, puisque vous pourrez les consulter et les télécharger en ligne. Si vous préférez recevoir des factures papier, vous pouvez vous rendre à la page Gérer le(s) compte(s), désélectionner l'option Facturation dématérialisée et soumettre la demande aux fins de traitement.

Les seuls utilisateurs qui auront accès à vos factures et qui pourront les payer sont les utilisateurs autorisés du compte.

Dans les 24 heures suivant la soumission du formulaire d'inscription au centre de facturation de Purolator, vous recevrez un courriel de bienvenue vous donnant accès au centre. Si vous devez payer immédiatement une facture, il vous suffit d'utiliser la fonction Paiement rapide se trouvant à la page d'accueil du centre de facturation de Purolator.

Facturation - Renseignements généraux

Envoyez-nous un courriel à partir de la page Nous contacter et sélectionnez « Demandes relatives à la facturation » dans le menu déroulant.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous donner votre numéro de compte au téléphone. Votre numéro de compte figure sur votre facture de Purolator. Vous pouvez également vous adresser au Service des comptes fournisseurs ou de l'expédition de votre entreprise.

Chez Purolator, nous nous sommes engagés à respecter la vie privée de nos clients. Apprenez-en davantage en consultant notre Politique de confidentialité.

Visitez la page du programme Récompenses de Purolator pour entreprises to pour voir les rabais auxquels vous avez droit.

Peu importe votre volume d'envois, vous pouvez créer un compte de Purolator.

Purolator envoie une facture chaque semaine. Vous pourriez être admissible à la facturation mensuelle si vous en faites la demande. Veuillez appeler au 1 888 SHIP-123 pour demander l'approbation pour la facturation mensuelle.

Si vous êtes inscrit au centre de facturation, vous pouvez soumettre une contestation pour les factures que vous n'avez pas encore payées en cliquant sur le menu Contestation.

Si vous recevez vos factures par la poste, par EDI ou par Connexion postel, vous pouvez contester une facture par téléphone au 1 866 313-4357, au moyen du clavardage en direct sur Purolator.com ou par courriel à l'adresse ontarioa/[email protected].

Un représentant de Purolator examinera les renseignements de la contestation et vous contactera.

Veuillez appeler au 1 866 313-4357 pour changer la façon dont vous recevez actuellement votre facture.

Pour l'expédition en ligne, vous pouvez ajouter votre numéro de compte d'entreprise de Purolator en ouvrant une session à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et en cliquant sur « Mon compte » et ensuite sur « Gérer mon compte ». Dans le centre de facturation, vous pouvez cliquer sur l'onglet « Gérer les comptes du centre de facturation » pour avoir accès à l'option d'ajout de compte.

 

Centre de facturation

Le centre de facturation de Purolator vous permet :

  1. De recevoir vos factures en ligne; fini les factures papier!
  2. De recevoir des avis de nouvelle facture et vos preuves de paiement par courriel
  3. De payer vos factures par carte de crédit ou par transfert électronique de fonds (TEF).
  4. De payer plusieurs factures en un seul versement, y compris les factures de Purolator Freight et de Purolator International
  5. De voir les factures courantes et précédentes
  6. D'imprimer les factures quand vous avez besoin d'une version papier

Pour vous inscrire à la facturation en ligne, il vous suffit de vous rendre à la page d'inscription du centre de facturation de Purolator ici. Vous devrez fournir les renseignements suivants :

  1. Adresse courriel
  2. Prénom
  3. Nom
  4. Téléphone
  5. Nom de l'entreprise
  6. Langue de préférence
  7. Le ou les numéro(s) de compte
  8. Vous devrez aussi accepter les modalités et conditions du centre de facturation de Purolator.

Oui. Tous les comptes de Purolator Inc. peuvent être inscrits pour la présentation et le paiement des factures.

Le système affiche par défaut les différents comptes ainsi que les factures en souffrance pour chacun d'eux. Il est possible de changer l'affichage pour ne voir qu'un seul compte.

Après le traitement d'un premier paiement dans le centre de facturation, le dernier numéro de carte de crédit utilisé est sauvegardé et pourra être sélectionné lors du paiement suivant. Si vous désirez changer votre carte de crédit de préférence, sélectionnez les factures que vous désirez payer, sélectionnez l'option de paiement par carte de crédit et saisissez les données de la nouvelle carte.

Vos factures des 12 derniers mois sont toujours conservées dans le centre de facturation.

 

Centre de facturation - Facturation

Purolator facture un supplément de 2,50 $ pour chaque facture papier émise. Vous pouvez éviter de payer ce supplément en vous inscrivant au centre de facturation de Purolator pour voir et payer vos factures en ligne.

Purolator engage des coûts administratifs pour imprimer des factures, c'est pourquoi elle a commencé à facturer un supplément. Si vous vous inscrivez au centre de facturation de Purolator, vous pourrez voir, télécharger ou imprimer vos factures en tout temps et éviterez de payer ce supplément.

Lorsque vous ouvrez une session dans le centre de facturation, le système affiche le sommaire de votre ou vos compte(s) sur lequel figurent le solde de vos factures et les liens vers ces dernières.

Cliquez sur le numéro de facture affiché à la page Sommaire du compte. Vous serez dirigé vers la page des détails de la facture, qui contient les renseignements sur les envois, le nombre total d'envois et les détails du suivi.

Par défaut, les factures seront triées par date, de la plus ancienne à la plus récente. Les factures en souffrance seront surlignées en rouge.

Les factures payées figurent dans un onglet séparé et ne peuvent pas être modifiées. Cet onglet se trouve à la page Sommaire du compte.

 

Pour imprimer ou sauvegarder la copie d'une facture en format PDF, il vous suffit de vous rendre à la page Sommaire du compte et de cliquer sur l'icône PDF se trouvant à la droite du tableau. Pour imprimer la facture, vous n'avez qu'à ouvrir le fichier PDF et à l'imprimer.

Centre de facturation - Paiement de factures

Oui. Les paiements par carte de crédit et transfert électronique de fonds (TEF) peuvent être soumis en toute sécurité par l'entremise du centre de facturation.

Vous pouvez poster votre paiement à l'une des adresses suivantes :

Pour Purolator Inc., envoyez votre paiement à :

Purolator Inc.

P.O. Box 4800 Stn Main

Concord, ON, L4K 0K1

 

Pour Purolator Freight, envoyez votre paiement à :

Purolator Freight, division de Purolator Inc.
1151 Martin Grove Road
Etobicoke, ON, M9W 4W7

 

Pour Purolator International, envoyez votre paiement à :

Purolator International
380 Smith Street
Farmingdale, NY, 11735

Vous pouvez également payer votre facture par carte de crédit en appelant au 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123), option 3.

Après la soumission d'un paiement par carte de crédit, l'état de la facture passe à « Traitement du paiement », jusqu'à l'application de ce dernier à la facture dans le centre de facturation. Lorsqu'une facture est payée en entier, elle est transférée dans les 48 heures à l'onglet des factures payées. Lorsqu'une facture est payée en partie seulement, le système actualise le solde dû dans l'onglet des factures impayées.

  • Oui. Les factures en souffrance et les soldes à payer peuvent être sélectionnés aux fins de paiement et ajoutés à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à payer, il vous suffit de passer à la caisse et de fournir les détails relatifs au paiement.

  •  

Oui. Vous pouvez payer une facture au moyen de l'option de Paiement rapide, qui se trouve à la page d'accueil du centre de facturation.

Oui. Vous pouvez payer en ligne vos factures de Purolator Freight et de Purolator International. Toutefois, les détails des comptes et des factures de Purolator Freight et de Purolator International ne sont pas sauvegardés dans le centre de facturation. Pour ajouter vos factures de Purolator Freight et de Purolator International à votre panier, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet Purolator International/Freight dans le haut de l'écran ou de cliquer sur le bouton au bas de la page Sommaire du compte. Saisissez les renseignements requis au sujet de la facture et ajoutez-la à votre panier puis passez à la caisse.

Oui. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner l'option de recevoir un reçu et l'option de l'envoyer à une autre adresse de courriel. Vous pouvez également imprimer la confirmation du paiement.

L'actualisation des renseignements dans le centre de facturation après le paiement avec une carte de crédit peut prendre jusqu'à 48 heures. Toutefois, après la transaction, votre facture aura pour état « Traitement du paiement » jusqu'à l'application du paiement à cette dernière.

Pour chercher une facture ou un envoi précis, rendez-vous à la page Sommaire du compte et saisissez vos critères de recherche dans le champ de recherche. Si la facture a été payée, vous pouvez effectuer une recherche dans l'onglet des factures payées.

Un envoi peut être annulé jusqu'à 23 h HNE le jour suivant. Après cette période, vous devez soumettre une demande au Service des comptes débiteurs en remplissant le formulaire en ligne qui se trouve à la page Nous contacter, puis en le soumettant. Si vous êtes inscrit au centre de facturation, vous pouvez soumettre une contestation pour les factures que vous n'avez pas encore payées en cliquant sur le menu Contestation. Vous pouvez également nous appeler au 1 888 SHIP-123 ou utiliser la fonction de clavardage en direct. Les envois payés par carte de crédit doivent être annulés avant 23 h 59 HNE le jour de leur commande pour être admissible à un crédit ou remboursement.

 

Options de paiement

Vous pouvez payer votre facture à l'aide d'une carte de crédit (les cartes VISA®, MasterCard® and American Express® sont acceptées); par chèque, ou en vous rendant à l'un de nos établissements d'expédition avec l'un des modes de paiement indiqués ci-dessus.

Vous pouvez mettre en place des paiements préautorisés avec votre carte de crédit, par transfert électronique de fonds (TEF) ou virement télégraphique.

Pour les paiements par TEF ou virement :

Envoyez un courriel à [email protected] ou appelez au 1 800 326-4963, poste 23190.

Pour les préautorisations de paiement par carte de crédit :

Ouvrez une session ou inscrivez-vous au centre de facturation pour vous inscrire au paiement automatique.

Pour vous inscrire au TEF, veuillez préparer vos rassembler vos renseignements bancaires et nous écrire à l'adresse [email protected] ou discuter avec un représentant du Service à la clientèle au moyen de la fonction de Clavardage.

Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected].

Dans le centre de facturation en ligne, vous pouvez payer vos factures en tout temps et vous pouvez vous inscrire ou inscrire vos comptes au programme de paiement automatisé afin de veiller à ce que votre compte demeure en règle automatiquement.

Vous pouvez également composer le 1 866 313-4357 (option 1) pour parler à l'un de nos représentants du Service à la clientèle.

Veuillez noter qu'en raison des changements apportés récemment aux exigences relatives au traitement des cartes de crédit, nous demandons désormais le code postal de facturation avant de traiter les paiements.

Une seule carte de crédit peut être soumise par transaction, mais vous pouvez payer une partie seulement de votre facture avec une carte de crédit et en utiliser une autre pour payer le solde restant.

Afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données de carte de crédit de ses clients, nous demandons la VVC en guise de mesure de sécurité supplémentaire afin de veiller à ce que la carte de crédit soit bien entre les mains de la personne qui paie une facture ou qui effectue un achat en ligne. Remarque : Purolator n'enregistre pas les données des cartes de crédit.

Si des envois ont été facturés à votre compte de Purolator, nous acceptons les paiements par chèque (y compris les chèques de banque) et les mandats bancaires. Ces types de paiements peuvent être envoyés par la poste à :

Purolator Inc.

P.O. 4800, Stn Main
Concord, Ontario, L4K 0K1

Si les envois sont facturés à votre compte de Purolator, nous accepterons les paiements suivants par la poste :

  • Chèque (y compris les chèques de banque)
  • Mandat bancaire

Envoyez votre paiement à :

Purolator Inc.
P.O. 4800, Stn Main
Concord, Ontario, L4K 0K

Options de facturation

Nous offrons plusieurs façons de recevoir les factures par voie électronique, éliminant ainsi les factures en format papier. Voici trois options de facturation dématérialisée :

Les grandes entreprises utilisent l'échange de données informatisé (EDI) dans le cadre de leurs procédures pour les comptes fournisseurs. Avec la facturation électronique, les données sont intégrées à vos systèmes de comptes fournisseurs, éliminant ainsi la paperasserie et vous permettant de regrouper vos factures pour tous vos lieux d'expédition. Pour demander l'EDI, vous devez communiquer avec votre chargé de compte. Si les systèmes de votre entreprise sont déjà configurés pour l'EDI, vous pouvez commencer en nous contactant par courriel à l'adresse [email protected], ou en appelant notre équipe de soutien technique au 1 800 459-5599. Cliquez ici pour en savoir plus.

Nous offrons des possibilités exhaustives d'échange de données informatisées (EDI) à nos partenaires commerciaux, conformément aux normes personnalisées, exclusives et ANSI ASC-X12. Sur demande, nous pouvons rapidement exécuter l'une des transactions suivantes :

  • Version 4010
    X12 215 - Manifeste de cueillette pour transporteur routier
    X12 210 - Détails et facture pour transporteur routier
    X12 214 - état de l'envoi pour transporteur routier
    X12 820 - Avis de remise
    X12 997 - Accusé de réception fonctionnel
  • Fichiers plats exclusifs
    Manifeste sous format de fichier plat à longueur variable
    Manifeste sous format de fichier plat à longueur fixe
    Facture sous format de fichier plat à longueur fixe
    Facture sous format de fichier avec valeurs délimitées par virgules (CSV)
    état de l'envoi sous format de fichier plat à longueur fixe
    état de l'envoi sous format de fichier avec valeurs délimitées par virgules (CSV)
    Avis de remise sous format de fichier avec valeurs délimitées par virgules (CSV)
  • Méthode de communication
    FTP
    AS2
    Courriel

Les capacités EDI sont offertes conformément à la norme ANSI ASC-X12.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez envoyer vos demandes à l'adresse [email protected] ou appeler notre équipe de soutien technique au 1 800 459-5599. Un de nos représentants du soutien technique sera heureux de vous aider.

Récompenses de Purolator pour entreprises

Tout nouveau client ou client actuel ayant un compte d'entreprise de Purolator peut s'inscrire au programme Récompenses pour entreprises pour autant que les conditions suivantes soient remplies :

  • Vous avez un compte d'entreprise de Purolator valide
  • Votre compte n'est pas associé à un autre programme de rabais ou d'économies préférentielles de Purolator*
  • Votre compte est en règle chaque mois

* Si votre compte est associé à un autre programme de rabais ou d'économies préférentielles et que vous désirez adhérer au programme Récompenses de Purolator pour entreprises, votre compte sera automatiquement dissocié de votre autre programme de rabais ou d'économies préférentielles lorsque vous vous inscrirez au programme Récompenses pour entreprises.

Si vous n'avez pas encore ouvert de compte d'entreprise de Purolator, vous pouvez vous inscrire ici ou en appelant au 1 855 711-PBRP (7277). Au moment de votre inscription, nous vous demanderons également de vous inscrire à notre portail en ligne personnalisé d'expédition et de gestion de compte.

Si vous avez ouvert un compte de petite ou moyenne entreprise de Purolator avant le 28 mai 2012, vous n'avez pas été automatiquement inscrit au programme, à moins que celui-ci n'ait été créé dans le cadre d'une promotion spéciale offrant l'inscription automatique au Programme à l'expiration de ladite promotion.

Si vous désirez adhérer au programme, veuillez remplir le formulaire d'inscription sur le site recompensespourentreprises.com ou communiquer avec nos spécialistes du programme Récompenses de Purolator pour entreprises au 1 855 711-7277. Votre inscription au programme Récompenses de Purolator pour entreprises entrera en vigueur dans les trois jours ouvrables suivant la soumission de votre formulaire d'inscription à Purolator.

As a Purolator Business Rewards program member, your discount applies to all of the following Purolator Express® and Purolator Ground® services:

  • Purolator Express® 9AM
  • Purolator Express® 10:30AM
  • Purolator Express®
  • Purolator Express® Evening
  • Purolator Ground®
  • Purolator Ground® 9AM
  • Purolator Ground® 10:30 AM
  • Purolator Ground® Evening
  • Purolator Express® U.S. 9AM
  • Purolator Express® U.S. 10:30AM
  • Purolator Express® U.S. 12PM
  • Purolator Express® U.S.
  • Purolator Ground® U.S.
  • Purolator Express® International 9AM
  • Purolator Express® International 10:30AM
  • Purolator Express® International 12PM
  • Purolator Express® International

Your Base Discount will also be applied to the following Purolator Specialized Service charges, administrative charges and shipping charges (as such terms are defined in the Purolator Terms and Conditions) that may be applied to a Shipment (“Approved Additional Charges”):

 

Purolator Specialized Service Charges
Chain of Signature
Dangerous Goods
ExpressCheque®
Saturday Service (Pick-up/Delivery)
Signature Required (Residential)
Special Handling
Administrative Charges
Manual Shipping
Shipping Charges
Beyond Point
Declared Value Surcharge
Multipiece®
Residential Delivery

Your monthly discount is calculated based on your average shipping spend over the last 6 fiscal months period.

A Fiscal Month begins on the last Sunday in a calendar month and ends on the last Saturday in the immediately subsequent calendar month. The calculation occurs automatically on the last Saturday of each calendar month and the discount is applied to your shipments over the next Fiscal Month.

Votre rabais mensuel est calculé en fonction de vos frais mensuels d'expédition moyens au cours des six derniers mois d'exercice.

Le mois d'exercice commence le dernier dimanche du mois civil et se termine le dernier dimanche du mois civil suivant. Les calculs sont effectués automatiquement le dernier dimanche de chaque mois civil et nous appliquons le rabais à vos envois durant le mois d'exercice suivant.

Voici un exemple de la manière dont les calculs sont effectués :

  • Purolator a perçu des revenus d'expédition de 5 000 $ auprès de l'entreprise ABC durant les six derniers mois d'exercice de l'année 2011. Ces six mois représentent la « période d'évaluation ».
  • Nous divisons ces revenus d'expédition perçus durant la période d'évaluation (5 000 $) par le nombre de jours ouvrables des six derniers mois civils (126 jours) pour obtenir les revenus d'expédition moyens par jour de l'entreprise ABC (39,60 $).
  • Nous annualisons ensuite ces revenus d'expédition moyens par jour (39,60 $) selon le nombre de jours ouvrables des 12 derniers mois civil ou, dans ce cas, de janvier à décembre 2011 (252 jours ouvrables) pour obtenir l'estimation des revenus d'expédition annuels pour Purolator (9 997,20 $).
  • Selon notre estimation des revenus d'expédition annuels de 9 997,20 $ (ou des revenus d'expédition mensuels de 831,60 $), le rabais octroyé à l'entreprise ABC durant le prochain mois d'exercice sera de 15 %.


Plus vous expédiez, plus vous économisez!

Tableau des rabais de base
Revenus d'expédition annuels estimés Revenus d'expédition mensuels estimés† Rabais de base
De 0,01 $ à 2 999,99 $ De 0,01 $ à 249,99 $ 5 %
De 3 000 $ à 5 999,99 $ De 250 $ à 499,99 $ 10 %
De 6 000 $ à 11 999,99 $ De 500 $ à 999,99 $ 15 %
De 12 000 $ à 17 999,99 $ De 1 000 $ à 1 499,99 $ 20 %
De 18 000 $ à 23 999,99 $ De 1 500 $ à 1 999,99 $ 25 %
Plus de 24 000 $ Plus de 2 000 $ 30 %

 Calculés en divisant les revenus d'expédition annuels estimés par douze (12) mois

Quand vais-je commencer à voir mes économies?

Si vous aviez un historique d'expédition de six « mois d'exercice » avec Purolator avant de vous inscrire au programme Récompenses de Purolator pour entreprises, le rabais auquel vous avez droit dans le cadre du programme sera automatiquement appliqué à vos frais d'expédition; vous bénéficiez donc de vos rabais immédiatement. Le mois d'exercice commence le dernier dimanche du mois civil et se termine le dernier dimanche du mois civil suivant.

Si vous êtes un nouveau client détenteur d'un compte d'entreprise de Purolator, ou que vous n'avez pas d'historique d'expédition sur six mois avec Purolator lors de votre inscription au programme et que vous n'êtes pas admissible à un rabais ou qu'aucune promotion n'était en vigueur le jour de votre inscription, vous n'obtiendrez pas de rabais durant votre premier mois d'exercice dans le cadre du programme Récompenses de Purolator pour entreprises. Vous commencerez à bénéficier d'un rabais durant le deuxième mois d'exercice suivant votre inscription si vous avez expédié des envois durant le premier mois.

Here’s an example of how it works:

  • Purolator received a total of $5,000 in shipping revenue from Co. ABC over the last 6 Fiscal Months of 2011. This is known as the “Assessment Period”.
  • We take the total shipping revenue received over the Assessment Period ($5000) and divide it by the number of business days in the last 6 calendar months (126 business days) to get the average shipping revenue per day for Co. ABC ($39.60).
  • Then we annualize the average shipping revenue per day ($39.60) over the number of business days in the last 12 calendar months or, in this case, January to December 2011 (252 business days) to get the estimated annual shipping revenue with Purolator ($9,997.20).
  • Based on an estimated annual shipping revenue of $9,997.20 (or monthly shipping revenue of $831.60), Co. ABC’s discount for the next Fiscal Month will be 15%.


The more you ship, the more you save!

Base Discount Table
Estimated Annual Shipping Revenue Estimated Monthly Shipping Revenue† Base Discount
$0.01 to $2,999.99 $0.01 to $249.99 5%
$3,000.00 to $5,999.99 $250.00 to $499.99 10%
$6,000.00 to $11,999.99 $500.00 to $999.99 15%
$12,000.00 to $17,999.99 $1,000.00 to $1,499.99 20%
$18,000.00 to $23,999.99 $1,500.00 to $1,999.99 25%
Over $24,000 Over $2,000.00 30%

Calculated by dividing the estimated annual shipping revenue by twelve (12) months

When will I start to see my savings?

If you had a 6 “Fiscal Month” shipping history with Purolator immediately before enrolling in the Purolator Business Rewards program, the discount you are entitled to under the program will automatically be applied to your shipments so you will start to see your savings right away. A Fiscal Month begins on the last Sunday in a calendar month and ends on the last Saturday in the immediately subsequent calendar month.

If you are a new Purolator business account customer or do not have a 6 Fiscal Month shipping history with Purolator immediately before enrolling, and you were not eligible for any Program-related discount or promotion in effect at your date of enrollment, you will not receive a discount in your first Fiscal Month in the Purolator Business Rewards program. You will start to see savings in the second Fiscal Month after enrolling if you shipped with Purolator in your first Fiscal Month in the program.

Sur chaque facture, nous présentons le détail de vos économies pour chaque envoi. Vous trouverez également un sommaire du montant total que vous avez économisé pour une période de facturation donnée.

Le programme Récompenses de Purolator pour entreprises tient compte de vos dépenses moyennes en frais d'expédition au cours des six (6) mois d'exercice précédents pour calculer le rabais qui sera appliqué à vos envois le mois suivant. Les fluctuations saisonnières et à court terme n'auront pas d'incidence sur le montant que vous économisez.

Si vous avez de la difficulté à vous inscrire en ligne, veuillez contacter nos spécialistes du programme Récompenses de Purolator pour entreprises au 1 855 711-PBRP (7277).

  • Pour avoir droit à des rabais sur plus d'un compte, veuillez communiquer avec l'un de nos spécialistes du programme Récompenses de Purolator pour entreprise, au 1 855 711-7277

Pour avoir droit à des rabais sur plus d'un compte, veuillez communiquer avec l'un de nos spécialistes du programme Récompenses de Purolator pour entreprise, au 1 855 711-7277.

 

Un bouton de la fonction de clavardage en direct apparaît dans le haut de la page si cette option est disponible. Vous trouverez ci-dessous la liste des services ainsi que les heures de disponibilité de l'assistance par clavardage, offerte du lundi au vendredi :

Demandes de suivi :
Agent anglophone : 8 h à 21 h (heure de l'Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l'Est)

Demandes relatives à la facturation :
Agent anglophone : 8 h à 19 h (heure de l'Est)
Agent francophone : 9 h à 16 h 30 (heure de l'Est)

Soutien technique :
Agent anglophone : 8 h à 21 h (heure de l'Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l'Est)

Demandes d'ordre général :
Agent anglophone : 8 h à 21 h (heure de l'Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l'Est)