Purolator Inc.

Directives d’emballage

Directives d’emballage

Pourquoi l’emballage est-il si important?

Conduiriez-vous une voiture sans ceinture de sécurité, ni coussin de sécurité gonflable, ni portes? Prendre le temps de bien emballer un envoi rend service à toutes les parties concernées. Lorsqu’un envoi est correctement emballé selon les exigences de Purolator et de sorte à pouvoir passer sans risque dans nos systèmes de tri, nous avons bien plus de chances d'atteindre notre objectif : livrer l'envoi à bon port, dans son état d’origine. Le résultat final est une réduction du risque de réclamations pour dommages, une meilleure relation avec nos clients et un coup de main à l’environnement en utilisant moins de contenants en carton ondulé pour remplacer ceux abîmés, sans oublier la réduction du nombre de réexpéditions.

Veuillez passer en revue nos directives et nos conseils d’emballage ou nous rendre visite dans l’un de nos centres d’expédition pour obtenir de l’aide, des conseils ou encore découvrir nos nombreuses boîtes et nos autres emballages. Trouver un point d’expédition

Directives d’emballage générales

  • Utilisez un contenant d’expédition robuste avec des rabats intacts (consultez le certificat du fabricant afin de vous assurer que la résistance de la boîte est suffisante pour votre envoi).
  • Emballez les articles lourds dans des boîtes à double paroi.
  • Emballez d’abord les articles fragiles dans une boîte externe résistante et utilisez la méthode de la double boîte : assurez-vous qu’au moins 3 po (7,6 cm) de rembourrage est placé autour de l’article à l’intérieur de la boîte interne et à l’extérieure de celle-ci.
  • Protégez vos articles avec suffisamment de matériel, emballez les articles séparément et placez-les à l’écart l’un de l’autre dans le centre de la boîte.
  • Placez les petits envois, les boîtes de carton mince (boîtes-cadeaux) et les articles pouvant être endommagés par la manutention normale dans un contenant d’expédition externe en carton ondulé pour mieux les protéger.
  • Placez les contenants de liquide à la verticale dans un emballage interne pouvant résister aux fuites et assurez-vous que les contenants sont bien scellés (voir la section « Liquides » ci-dessous pour obtenir plus d’information).
  • Emballez et appliquez du ruban adhésif sur les protubérances et les rebords pointus d’un article à la forme irrégulière (voir la section « Articles à la forme irrégulière » ci-dessous pour obtenir plus d’information).
  • Scellez le colis avec un ruban auto-adhésif d’une largeur minimum de 3 po (7,6 cm) à l’aide de la méthode « en H » pour couvrir tous les joints et prévenir l’ouverture accidentelle de l’envoi durant l’expédition.
  • N’utilisez pas de ruban-cache, de ruban adhésif, de ruban adhésif en toile, ni de ruban en cellophane pour sceller le colis.
  • N’utilisez pas de la ficelle, de sangles en plastique ou d’élastique ni d’emballage en papier pour l’empaquetage externe.
  • Enlevez toutes les étiquettes ou indications sur l’emballage extérieur provenant d’expéditions précédentes qui ne s’appliquent pas au nouvel envoi.
  • Apposez une étiquette remplie clairement avec les renseignements complets pour la livraison et sur la personne-ressource à l’extérieur de la boîte, ainsi qu’à l’intérieur de celle-ci.

Veuillez contacter votre chargé de compte de Purolator pour en savoir plus sur la façon de respecter les meilleures pratiques de préparation de votre envoi afin d’éviter d’avoir à payer des frais de manutention spéciale superflus.

Directives pour bien emballer ses articles

Choisir la bonne boîte*

  • Utilisez un nouveau contenant d’expédition en carton solide (évitez d’utiliser des boîtes usagées) qui ne comporte pas de perforations, de déchirures, ni de coins endommagés et assurez-vous que les rabats de la boîte sont intacts.
  • Le poids du contenu ne doit pas dépasser 50 % du poids brut indiqué sur le certificat du fabricant qui figure sur la boîte.
  • La boîte pour l’emballage externe doit avoir une valeur minimum de 32 lb/pouce lors du test d’écrasement du bord ou de 200 lb/pouce carré lors du test de rupture, comme indiqué sur le certificat du fabricant.

Protégez les articles*

  • Emballez chaque article séparément.
  • Ajoutez 2 po (5 cm) d’emballage protecteur autour des articles pour les protéger et éviter qu’ils ne se déplacent dans la boîte.
  • Assurez-vous qu’au moins 3 po (7,6 cm) de rembourrage est placé autour de l’article fragile à l’intérieur de la boîte interne de votre envoi emballé avec la méthode de la double-boîte.
  • Remplissez tout espace vide avec le rembourrage approprié, comme des coussins d’air, des films à bulles d’air, de la mousse en polyéthylène, de la mousse en polystyrène, des partitions en carton ondulé, des morceaux de polystyrène ou du papier journal froissé.
  • N’utilisez pas du matériau de rembourrage inapproprié comme des nappes, des draps, des serviettes, des couvertures, des oreillers ou des vêtements.

Sceller la boîte de façon sécuritaire*

  • Appliquez le ruban adhésif sur des surfaces propres et sèches uniquement.
  • Utilisez un ruban auto-adhésif (ruban d’emballage), un ruban adhésif renforcé à activation à l’eau ou un ruban en papier à activation à l’eau (d’une résistance minimale de 60 lb [27 kg]) mesurant au moins 2 po (5 cm) en largeur.
  • N’utilisez pas de ruban-cache, de ruban adhésif, de ruban adhésif en toile, ni de ruban en cellophane pour sceller le colis.
  • N’utilisez pas de la ficelle, de sangles en plastique ou d’élastique ni d’emballage en papier pour l’empaquetage externe.
  • Scellez les rabats et les rebords à l’aide de la méthode « en H » pour couvrir tous les joints et prévenir l’ouverture accidentelle de l’envoi durant l’expédition :
    1. Appliquez une première bande de ruban auto-adhésif sur le raccord central de la boîte.
    2. Assurez-vous que le ruban dépasse d’au moins 4 po (10 cm) des deux côtés de la boîte.
    3. Scellez les raccords de côté à l’aide de deux bandes de ruban auto-adhésif.
    4. Répétez le processus pour le dessous de la boîte.

 

Étiqueter clairement la boîte*

  • Étiquetez correctement vos envois pour nous aider à garantir que le colis restera bien identifié et pour nous permettre d’utiliser notre technologie de suivi et de repérage, en plus d’assurer la livraison de votre envoi.
  • Enlevez toutes les étiquettes ou indications sur l’emballage extérieur provenant d’expéditions précédentes qui ne s’appliquent pas au nouvel envoi.
  • Apposez une étiquette remplie clairement avec les renseignements complets pour la livraison et sur la personne-ressource à l’extérieur de la boîte, ainsi qu’une copie additionnelle à l’intérieur de celle-ci.
  • Apposez l’étiquette sur la plus grande surface de la boîte et assurez-vous que le code à barres de l’étiquette n’est pas placé sur un joint.
  • N’apposez pas l’étiquette sur un coin et ne mettez pas de ruban adhésif par-dessus.
  • Apposez l’étiquette de façon à ce que les quatre coins soient bien collés.
  • Pour obtenir d’autres détails, lisez la section « Directives pour un étiquetage adéquat et la bonne apposition des étiquettes » ci-dessous.


 *Ces directives d’emballage (les « Directives ») ne constituent pas un guide exhaustif pour emballer les articles que Purolator Inc. (« Purolator ») accepte d’expédier. Purolator n’offre aucune garantie, qu’elle soit expresse ou tacite, à l’égard des renseignements contenus dans ces Directives. L’expéditeur est le seul responsable de la préparation de l’emballage de son colis. En aucun cas la responsabilité de Purolator ne dépassera les limites de responsabilité établies dans les modalités et conditions publiées de Purolator (les « Modalités et conditions de Purolator ») se trouvant sur www.purolator.com. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez contacter le service à la clientèle, au 1-888-SHIP-123 et demander les modalités et conditions de Purolator.

Emballer les envois de messagerie, de fret et spéciaux

Envois d’articles robustes dans une seule boîte*

  • Emballez les articles mous et les autres articles résistants dans un contenant d’expédition en carton ondulé.
  • Emballez les articles individuellement et placez-les à l’écart les uns des autres dans le centre de la boîte. Assurez-vous qu’au moins 2 po (5 cm) de rembourrage est placé autour de l’article.
  • Remplissez tout espace vide avec le rembourrage approprié, comme du film à bulles d’air, des particules en vrac ou du papier de construction chiffonné pour vous assurer que le contenu ne bouge pas durant l’expédition.
  • Regroupez toutes les petites pièces ou les articles en vrac pouvant se renverser et placez-les dans la boîte dans un contenant scellé.
  • Placez tout article pouvant être endommagé par l’humidité ou la saleté dans un sac de plastique.
  • Scellez le colis avec un ruban d’emballage robuste à l’aide de la méthode « en H » pour couvrir tous les joints et prévenir l’ouverture accidentelle de l’envoi durant l’expédition.

 

Envois d’articles fragiles dans une boîte double*

Emballage intérieur

  • Emballez et expédiez individuellement les articles fragiles avec au moins 3 po (7,6 cm) de film à bulles d’air sur tous les côtés.
  • Placez les articles emballés dans une boîte en carton ondulé solide. Assurez-vous de limiter les mouvements en remplissant les espaces vides de papier de construction chiffonné, de morceaux de polystyrène ou de film à bulles d’air.
  • Fermez la boîte, puis scellez-la avec du ruban adhésif à l’aide de la méthode « en H ».

Emballage extérieur

  • Utilisez une boîte d’emballage externe plus grande afin de laisser au moins 3 po (7,6 cm) d’espace pour le matériau de rembourrage autour de la boîte interne.
  • Emballez la boîte intérieure d’un minimum de 3 po (7,6 cm) de matériau de rembourrage.
  • Placez la petite boîte au centre de la boîte externe.
  • Scellez la boîte externe avec un ruban d’emballage robuste à l’aide de la méthode « en H » pour couvrir tous les joints et prévenir l’ouverture accidentelle de l’envoi durant l’expédition.

Directives pour bien emballer les envois de fret*

Toutes les pièces d’un envoi expédié par service de transport de fret confié à Purolator doivent être placées de manière sécuritaire sur une ou plusieurs palettes recouvertes d’un film plastique étirable ou d’une pellicule moulante. Les palettes ne doivent pas être endommagées ni défectueuses. Les articles fixés à la palette ne doivent pas dépasser du bord de celle-ci, et il ne doit pas y avoir d’espace entre les articles sur une palette. Purolator n’acceptera pas de transporter les envois expédiés par service de transport de fret contenant des pièces qui, en raison de leur poids, de leur longueur, de leur largeur ou de leur hauteur, ne peuvent être placées de manière sécuritaire dans une remorque, un conteneur ou sur une palette. * La taille maximale est calculée comme suit : longueur + 2 x hauteur + 2 x largeur (voir le Guide de mise sur palette et d’emballage pour obtenir de plus amples renseignements).

Directives pour bien emballer les envois spécialisés*

Il vous arrivera de devoir expédier un article qui nécessite un emballage particulier ou une protection supplémentaire. Nous avons créé des directives particulières pour plusieurs de ces articles les plus communs. Un lien vous dirigera vers les pages concernant les articles suivants :

Pièces automobiles

Appareils électroniques

Œuvres d’art encadrées

Articles à la forme irrégulière

Équipement médical

Produits destinés à la vente au détail

  *Ces directives d’emballage (les « Directives ») ne constituent pas un guide exhaustif pour emballer les articles que Purolator Inc. (« Purolator ») accepte d’expédier. Purolator n’offre aucune garantie, qu’elle soit expresse ou tacite, à l’égard des renseignements contenus dans ces Directives. L’expéditeur est le seul responsable de la préparation de l’emballage de son colis. En aucun cas la responsabilité de Purolator ne dépassera les limites de responsabilité établies dans les modalités et conditions publiées de Purolator (les « Modalités et conditions de Purolator ») se trouvant sur www.purolator.com. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez contacter le service à la clientèle, au 1-888-SHIP-123 et demander les modalités et conditions de Purolator.

Restrictions de taille

Envois expédiés par service de messagerie

Envois expédiés au Canada et à destination du Canada

Les restrictions de taille suivantes s’appliquent à tous les envois expédiés par service de messagerie au Canada et à destination du Canada.

• Envois expédiés par service Purolator Express* par le réseau aérien de Purolator (en tout ou en partie) :

• Longueur maximale : 96 po (approx. 244 cm)

• Dimension maximale* : 144 po (approx. 366 cm)

• Envois Purolator RoutierMC et Purolator ExpressMD non expédiés par le réseau aérien de Purolator :

• Longueur maximale : 108 po (approx. 275 cm)

• Dimension maximale* : 165 po (approx. 419 cm)

Envois en provenance du Canada

• Les restrictions de taille suivantes s’appliquent à tous les envois expédiés par service de messagerie en provenance du Canada :

• Longueur maximale : 108 po (approx. 274 cm)

• Dimension maximale* : 165 po (approx. 419 cm)

• Poids maximal par pièce : 150 lb (approx. 68 kg)

• Poids maximal par envoi : Sans limite

Pour tous les points de départ et toutes les destinations, des frais de manutention spéciale peuvent s'appliquer. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Services spéciaux de Purolator – Manutention spéciale. En ce qui concerne les envois expédiés par service de messagerie pour lesquels il est fait appel à des agents et sous-traitants, des limites de taille et de poids plus restrictives que celles qui sont décrites ci-dessus peuvent s’appliquer. Veuillez contacter Purolator pour obtenir de plus amples détails.


Envois expédiés par service de fret

La hauteur maximale pour chacune des pièces que comporte un envoi est de 8 pi (approx. 2 m). Une hauteur ou une largeur de 8 pi (environ 2 m) sera attribuée à un envoi expédié par service de fret qui ne peut pas être empilé (ou a une hauteur de 6 pi ou plus) ni placé à côté d’un autre envoi expédié par service de fret. Veuillez communiquer avec Purolator pour obtenir tous les détails relatifs aux longueurs et largeurs maximales par pièce que comporte un envoi.

Un poids de 1 000 lb par pied linéaire sera attribué à tout envoi expédié par service de fret qui occupe une longueur de 10 pi (environ 3 m) ou plus dans une remorque. Sous réserve de disponibilité et d’approbation préalable par Purolator, les envois dépassant les limites associées aux spécifications de taille et de poids de Purolator Freight peuvent être expédiés par l'entremise du système de distribution de fret de Purolator, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter Purolator pour obtenir de plus amples détails.

* La taille maximale est calculée comme suit : longueur + (2 x hauteur) + (2 x largeur).

Articles non emballés

Les articles non emballés (c.-à-d., les articles qui ne sont pas protégés par un contenant d’expédition rigide comme une boîte en carton ondulé, un fourre-tout en plastique ou une caisse en bois) sont assujettis à des frais de manutention spéciale et ne sont acceptés pour expédition par Purolator qu’après qu’il a été établi qu’ils ne posent aucun danger pour le personnel et l’équipement de Purolator, ni pour les autres envois.

Directives pour un étiquetage adéquat et la bonne apposition des étiquettes

Envois expédiés par service de messagerie

Chaque pièce d’un envoi de messagerie doit porter un numéro d’identification du colis avec code à barres de Purolator ou approuvé par Purolator, ainsi qu’un connaissement bien attaché et rempli de la façon suivante :

• Le connaissement doit comprendre les adresses complètes de l’expéditeur et du destinataire, y compris le code postal et le numéro de téléphone avec l’indicatif régional (les adresses de boîtes postales ne sont pas permises). En outre, il doit également contenir les données suivantes :

  • Le numéro de compte du client (le cas échéant);
  • L’option de service sélectionnée;
  • L’identificateur de service choisi (le cas échéant);
  • Les directives de facturation (le cas échéant);
  • Le nombre de pièces de l’envoi;
  • Le poids de chacune des pièces de l’envoi;
  • La valeur déclarée (aux fins de la responsabilité de Purolator) – facultatif;
  • La date;
  • Une signature (le cas échéant).

• Le connaissement doit être apposé solidement sur le dessus de chaque pièce que contient l’envoi. L’utilisation de ficelle ou de fil de fer est inacceptable. Un étiquetage incorrect peut entraîner un retard de livraison ou la perte d’un envoi ou d’une pièce. Si l’envoi perd son identification, l’efficacité de notre technologie de suivi est compromise. Il est fortement recommandé d’apposer une étiquette supplémentaire sur un rabat intérieur de chaque pièce que comporte l’envoi.

• Le connaissement doit être apposé à plat et tous les codes à barres de Purolator doivent être bien visibles. Il ne doit pas présenter de plis, ne pas être plié ni placé sur la ou les pièces que comporte un envoi d’une façon qui rend sa lecture ou sa lecture par un lecteur optique difficile (par exemple, sur les coins du colis, sur des surfaces inégales ou sur des joints). Apposez l’étiquette uniformément pour vous assurer que les quatre coins sont bien collés.

• Tous les connaissements, toutes les étiquettes d’adresses et toutes les inscriptions antérieures doivent être couverts ou retirés.

• Dans le cas d’un envoi comprenant plusieurs pièces, chacune d’entre elles doit être numérotée individuellement. Si, par exemple, un envoi comprend trois pièces, chacune devra être numérotée « 1 de 3 », « 2 de 3 » et « 3 de 3 ». En plus de cette numérotation, chaque pièce d’un tel envoi doit comporter son propre NIC ainsi que l’adresse de livraison complète.

• Des flèches indiquant le dessus d’un envoi contenant des liquides doivent figurer sur les côtés ou les extrémités. La mention « LIQUIDE » doit figurer sur toute pièce contenant des liquides.

• Les pièces pesant plus de 70 lb (approx. 32 kg) doivent porter la mention « Lourd ».

• On peut expédier au maximum quatre pièces par envoi lorsque l’on utilise un connaissement manuscrit.


Envois expédiés par service de fret

Toute pièce que comporte un envoi expédié par service de transport de fret doit porter un code à barres de Purolator ou un code à barres approuvé par Purolator, et la première pièce de l’envoi doit porter un connaissement bien attaché et rempli de la façon suivante :

• Le connaissement doit comprendre les adresses complètes de l’expéditeur et du destinataire, y compris le code postal et le numéro de téléphone avec l’indicatif régional. En outre, il doit également contenir les données suivantes :

  • Le numéro de compte du client (le cas échéant);
  • L’option de service choisie (le cas échéant);
  • Les directives de facturation (le cas échéant);
  • Le nombre de pièces de l’envoi;
  • Le poids de l’envoi, y compris le poids de chaque pièce;
  • La description du contenu de chaque pièce;
  • La valeur déclarée (aux fins de la responsabilité de Purolator) – facultatif;
  • La date;
  • Une signature (le cas échéant).

• Deux copies du connaissement doivent être apposées solidement sur la première pièce de l’envoi et être bien visibles. L’utilisation de ficelle ou de fil de fer est inacceptable. Un étiquetage incorrect peut entraîner un retard de livraison ou la perte d’un envoi (ou d’une pièce de l’envoi). Il est fortement recommandé d’apposer un connaissement supplémentaire à l’intérieur de l’emballage en film plastique étirable de chaque pièce que comporte l’envoi.

• Tous les codes à barres apposés par l’expéditeur doivent être placés à plat et être bien visibles sur chaque pièce. Les codes à barres ne doivent pas présenter de plis, ne pas être pliés ni placés sur la ou les pièces d’un envoi d’une façon qui rend sa lecture ou sa lecture par un lecteur optique difficile (par exemple, sur les coins du colis ou sur des surfaces inégales).

• Dans le cas où le client réutilise une palette ou un emballage, les connaissements, les étiquettes d’adresse de livraison et les inscriptions de livraison antérieurs doivent être recouverts ou enlevés.

• Dans le cas d’un envoi comprenant plusieurs pièces, un code à barres maître de feuille de route pro forma doit être apposé sur la première pièce que comporte l’envoi. Toutes les autres pièces doivent porter un numéro d’identification du colis avec code à barres relié au code à barres maître de la feuille de route pro forma.

• La mention « LIQUIDE » doit figurer sur toute pièce contenant des liquides.

• Lorsque, à la demande du client, une pièce d’un envoi ne peut être empilée, la demande doit être clairement indiquée sur le connaissement et sur la pièce elle-même.


Envois expédiés par service Purolator Même JourMD

Les adresses complètes de l’expéditeur et du destinataire y compris le code postal et le numéro de téléphone avec l’indicatif régional (les adresses de boîtes postales ne sont pas permises) doivent être indiquées sur l’envoi ou fournies au conducteur lors de la cueillette de l’envoi. Nous recommandons aux clients d’apposer sur l’envoi une copie de leur courriel de confirmation du service Purolator Même Jour. Des flèches indiquant le dessus d’un envoi contenant des liquides doivent figurer sur les côtés ou les extrémités. La mention « LIQUIDE » doit figurer sur toute pièce contenant des liquides.

Directives pour placer les envois correctement sur palette, les emballer sous film et charger la remorque

Guide pour placer les envois correctement sur palette et les emballer sous film

Placer les envois correctement sur palette et bien emballer celle-ci avec un emballage moulant/emballage en film plastique étirable contribuera à une livraison sécuritaire de votre envoi de fret.

Palettes

• Les palettes doivent être en bon état, sans signe de dommages ni de contamination.

• N’utilisez pas de palettes dont des planches sont brisées ou mal alignées, dont les clous sont apparents ou qui présentent d’autres contaminations.

Chargement de la palette

• Utilisez des boîtes solides, résistantes et non endommagées pour la base.
• Placez les boîtes les plus lourdes dans le bas de la pile afin d’éviter d’écraser les boîtes plus légères et de causer des dommages.
• Montez un seul étage à la fois sur la palette. Assurez-vous que chaque rangée est égale à la précédente.

• Imbriquez les boîtes et évitez de construire des colonnes.

• Évitez de faire dépasser des colis des rebords de la palette – les colis qui dépassent de la palette perdent 40 % de leur résistance à l’écrasement et les risques de dommages augmentent en raison des contacts avec l'équipement et les autres charges sur la palette.

• Répartissez le poids de manière égale et évitez les espaces entre les boîtes.

• Assurez-vous que la palette ne soit pas trop haute pour passer les portes de chargement et entrer dans la remorque.

Emballage

• Utilisez toujours un emballage en film plastique/en pellicule moulante de bonne qualité, qui n’est pas trop fragile et qui ne se perfore pas facilement.
• Pour un transport stable, attachez solidement le film ou la pellicule à la palette.
• Encerclez trois fois la palette et le bas de la pile avec la pellicule moulante.
• Continuez d’emballer la charge en vous dirigeant vers le haut, en superposant la moitié de la pellicule moulante à chaque tour.
• Emballez le niveau supérieur trois fois et assurez-vous que toutes les boîtes du dessus sont complètement recouvertes avec la pellicule moulante et sécurisées.


Directives pour charger adéquatement la remorque

Plateforme de chargement

• Placez les chargements sur palette à l’avant de la remorque.
• Placez trois barres directement par-dessus les chargements sur palette. Placez une planche sur les barres.
• Placez les chargements sur palette sur les barres.
• Sécurisez les chargements sur palette du dessus en plaçant deux barres en travers.

Chargement décalé

• Placez le premier chargement sur palette dans le coin droit, à l’avant de la remorque.
• Placez le second chargement sur palette directement contre le premier.
• Placez le troisième chargement sur palette contre la paroi de gauche de la remorque.
• Placez le quatrième chargement sur palette directement contre le troisième.
• Placez le cinquième chargement sur palette contre la paroi de droite de la remorque.
• Placez le sixième chargement sur palette directement contre le cinquième, et ainsi de suite.