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Les inondations et les fermetures de route en Colombie-Britannique ont des répercussions considérables sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et de l’industrie des transports. Étant donné que la situation évolue constamment, nous faisons tout en notre pouvoir pour rétablir le service routier en provenance et à destination de la C.-B. et reprendre nos activités habituelles dans l’ensemble de notre réseau aussi rapidement que possible.

Envois en provenance et à destination de la C.-B.

  • Les garanties de livraison dans les délais promis des services de messagerie Purolator ExpressMD en provenance et à destination de la C.-B. sont suspendues temporairement (depuis le 17 novembre 2021) en raison de l’augmentation considérable des volumes d’envois Purolator Express et nous observons des retards pour les services de cueillette et de livraison de deux à quatre jours. 
  • Les services Purolator RoutierMC pour les envois vers l’ouest en provenance du centre et du sud de l’Ontario, du Québec et des provinces de l’Atlantique à destination de l’ensemble de la Colombie-Britannique ont repris.  
  • Les services Purolator Routier à destination de l’ouest en provenance du nord de l’Ontario, du Manitoba, de la Saskatchewan, de l’Alberta, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest vers le Lower Mainland en C.-B. ainsi qu’en provenance et à destination du Lower Mainland en C.-B. vers le reste du Canada demeurent suspendus temporairement.
  • Les services Purolator FreightMD à destination et en provenance de la Colombie-Britannique demeurent suspendus temporairement.

Envois à l’intérieur de la C.-B.

  • Les envois expédiés à l’intérieur des régions du Lower Mainland et de l’île de Vancouver peuvent être acheminés par service Purolator Routier et Purolator Express et nous observons des retards des services de cueillette et livraison de trois à cinq jours.  
  • Les envois à destination et en provenance des régions du Lower Mainland et de l’île de Vancouver ainsi que des régions de l’intérieur et du nord de la C.-B. doivent être expédiés avec le service Purolator Express et nous observons des retards des services de cueillette et livraison de trois à cinq jours.  
  • Nous imposons une heure de levée anticipée, midi, pour les envois ad hoc. Les clients ayant des cueillettes régulières seront avisés de tout changement, qui peuvent comprendre des heures de cueillette plus tardives. 
  • Les services Purolator FreightMD à destination et en provenance de la Colombie-Britannique demeurent suspendus temporairement.

Répercussions sur les services des centres d’expédition et des agents d’expédition autorisés de Purolator 
Les centres d’expédition et les agents d’expédition de Purolator auxquels il est présentement impossible d’accéder en raison de la fermeture des routes et des dommages n’accepteront pas d’envois de clients avant le rétablissement de l’accès à ces établissements. Purolator retiendra les envois devant être cueillis dans ces établissements au centre d’expédition de Purolator accessible le plus proche ou livrera ceux-ci à une autre adresse.  

Veuillez continuer d’utiliser l’outil de suivi sur la page d’accueil du site purolator.com afin de vérifier l’état de vos envois.

Merci.

Mise à jour : 26 novembre 2021
Date de publication de la version originale : 16 novembre 2021