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Livres blancs

Des conseils pratiques que vous pouvez appliquer rapidement aux stratégies globales à long terme, nos livres blancs exclusifs vous aideront à améliorer l'efficacité de votre entreprise afin de gagner en rentabilité.



Séduisez-les. Gagnez-les. Épatez-les. Votre guide en trois étapes pour bâtir une stratégie multicanal qui fonctionne

Une étude révèle que les consommateurs ont des attentes élevées et, souvent, très précises. Répondez à ces attentes pour fidéliser votre clientèle. Ce livre blanc décrit en détail ce que les consommateurs veulent précisément de votre entreprise avant, durant et après l'achat.



Explorer le fonctionnement du commerce électronique interentreprises... avec des données entièrement canadiennes

La vente en ligne n'est plus seulement une option pour les entreprises canadiennes du secteur interentreprises. Une étude* menée par Forrester en 2016 révèle les cinq principales tendances et recommandations relatives au commerce électronique en évolution au Canada. Cette étude explique les raisons pour lesquelles les attentes des clients et les comportements d'achat en ligne changent rapidement ainsi que les façons dont les entreprises comme la vôtre peuvent s'adapter aux nouvelles pratiques commerciales du secteur du commerce électronique interentreprises canadien.



Les cinq principales caractéristiques d'une excellente stratégie de transport de fret LTL

Les entreprises B2B sont contraintes d'offrir une plus grande souplesse, des livraisons plus rapides et des services moins chers. Les meilleurs fournisseurs de services LTL offrent des solutions à ces irritants avec des options de services plus souples, des capacités technologiques et de nouvelles stratégies pour réduire les coûts associés au fret et aux cycles de transport. Ce livre blanc exclusif fournit un plan de route utile pour maximiser la valeur de votre stratégie LTL dans l'environnement B2B actuel.



L’importance de la fidélité des clients dans le commerce électronique B2B

Qu'est-ce qui pousse les acheteurs en ligne à revenir? Étonnamment, il existe bien d'autres facteurs que le prix. Ce livre blanc explore les façons d'utiliser votre plateforme de commerce électronique pour favoriser la fidélité lorsque vous n'avez que très peu de contacts directs avec vos clients. Découvrez des tactiques éprouvées pour détecter rapidement l'insatisfaction, effectuer efficacement de la vente croisée et incitative, créer une expérience de commerce électronique personnalisée, utiliser l'analytique pour découvrir les clés cachées de la fidélité des clients et bien plus encore.



Votre chaîne d’approvisionnement interentreprises : les avantages d’une solution logistique unique

Alors que les chaînes d'approvisionnement se complexifient, les entreprises cherchent des façons de simplifier les processus et d'améliorer leur efficacité opérationnelle. Ce livre blanc présente les composantes principales d'une stratégie de logistique B2B moderne et évalue les avantages sur les plans des coûts, de la technologie, de la visibilité, de la sécurité et de la précision de travailler avec un partenaire de services logistiques expérimenté et offrant des services complets comparativement à recourir à plusieurs fournisseurs.



Détaillants multicanaux et votre chaîne d'approvisionnement pour commerce électronique interentreprises (B2B)

Avec vos concurrents à un clic ou à un appel, une stratégie de chaîne d'approvisionnement multicanal progressive peut aider à fidéliser vos clients du secteur interentreprises. Ce livre blanc explique comment ajouter des options d'expédition, améliorer la visibilité des stocks, explorer des stratégies d'entreposage innovatrices et plus encore pour vous aider (de façon abordable) à répondre aux attentes des acheteurs du secteur interentreprises d'aujourd'hui.



Maîtrisez vos retours et gagnez en efficacité.

La gestion adéquate des retours peut être aussi importante que la vente initiale. Ce livre blanc présente des stratégies pratiques pour assurer la satisfaction des clients, minimiser les répercussions financières et logistiques des retours et récupérer des revenus des retours réutilisables. Beaucoup de retours simples? C'est possible avec la stratégie de logistique inverse appropriée.



Adapter votre chaîne d'approvisionnement canadienne et en améliorer l'efficacité

Afin de répondre aux attentes en évolution des clients, les détaillants canadiens réévaluent et restructurent les modèles traditionnels de chaîne d'approvisionnement. Ce livre blanc présente les six secteurs à considérer lors de l'établissement ou de la modernisation d'une chaîne d'approvisionnement pour le commerce électronique ainsi que des tactiques éprouvées pour y intégrer agilité et rentabilité.

Les programmes de livraison en magasin profitent aussi bien aux consommateurs qu'aux détaillants canadiens

Plus de 700 consommateurs en ligne expliquent comment les options de magasinage multi-canal ont une influence sur leurs décisions d'achat. De plus, huit grands détaillants nord-américains ayant adopté des stratégies multi-canal efficaces expliquent leurs meilleures pratiques pour la mise en œuvre de nouvelles options d'expédition, surmonter les problèmes d'implantation les plus courants et tirer profit de sources de revenus additionnelles.

Innovations et meilleures pratiques pour la chaîne d'approvisionnement canadienne

Les chaînes d'approvisionnement sont encore meilleures... avez-vous évalué toutes les options? Cet intéressant livre blanc évalue les avantages des solutions de logistique traditionnelles populaires et démontre les avantages des innovations qui transforment la gestion des chaînes d'approvisionnement. Découvrez comment vous pouvez mettre en œuvre des solutions de gestion des stocks plus rentables et transformer les retours en revenus avec un peu d'ingéniosité.

*Étude de Forrester publiée en avril 2016, « Le Canada relève le défi du commerce électronique interentreprises : les fournisseurs B2B canadiens adoptent le commerce électronique et mettent la table pour l'avenir »