Services spéciaux de Purolator

Services de retour

Services de retour sortant – Au Canada

Purolator offre aux clients la capacité de créer des étiquettes d’expédition de retour qu'ils joignent à leurs envois sortants ou fournissent au client ultérieurement. Il suffit d’ouvrir une session dans la solution Purolator Expédition^MC en ligne ou Purolator Expédition^MC Électronique – Serveur et de créer gratuitement des étiquettes d'expédition de retour.

Service de gestion des retours

Ce nouveau service permet aux clients de créer des étiquettes d’expédition de retour avec la solution Purolator Expédition Électronique – Serveur, sans envoi associé. Un maximum de cinq étiquettes de retour peuvent être imprimées et expédiées au client ou envoyées comme pièce jointe de courriel gratuitement.

ExpressCheque^MD - 12,00 $ par envoi

Une alternative novatrice aux envois à paiement contre remboursement (PCR), ce service offre une façon pratique vous permettant d’obtenir le paiement des marchandises expédiées au Canada. Il vous suffit d’utiliser un connaissement ExpressCheque ainsi qu’une enveloppe et de les fixer sur votre colis. À la livraison, le paiement*, inclus dans une enveloppe ExpressCheque, sera recueilli par le courrier et vous sera automatiquement expédié. Avec ce service, vous êtes assuré(e) de recevoir rapidement le paiement (dans les quelques jours suivant la réception de votre envoi par votre client).

*Les modes de paiement acceptables sont les chèques, les chèques postdatés, les mandats et les traites bancaires. Purolator ne garantit nullement la validité du chèque reçu et n’assume aucune responsabilité si le chèque n’est pas honoré. Pour obtenir de plus amples détails, voir les modalités et conditions de Purolator.

Marchandises dangereuses – 35,00 $ par envoi

Marchandises réglementées qui requièrent une manutention et une documentation spéciales. Purolator s’engage à transporter en toute sécurité tous les colis contenant des marchandises dangereuses réglementées tout en respectant toutes les exigences légales, les normes de l’industrie et la politique de qualité de Purolator. En raison des procédures spéciales de manutention, un supplément sera facturé.

Chaîne de signatures (CDS) – 12,00 $ par pièce

Purolator offre une expédition sécuritaire et sous contrôle de signatures d’articles contrôlés comme des narcotiques et des armes à feu qui relèvent d’une réglementation spécifique. Purolator s’engage à offrir un service de transport contrôlé pour les envois expédiés par service « Chaîne de signatures ». Ce service est conforme aux règlements gouvernementaux pour le transport sécuritaire de toutes les armes à feu et de tous les narcotiques contrôlés au Canada.

Cliquez pour télécharger de plus amples renseignements sur l’expédition de marchandises dangereuses et le service Chaîne de signatures.

Service Le Samedi – 19,00 $ par envoi

Lorsque votre semaine de travail est terminée, mais que vous avez tout de même un colis à faire cueillir ou livrer un samedi, fiez-vous au service Le Samedi de Purolator. Purolator offre un service de livraison garantie pour 17 h (20 h aux É.-U.) le samedi (envoi cueilli le vendredi) ou de livraison pour 17 h le lundi (envoi cueilli le samedi) ou argent remis*. La destination de l’envoi doit être un point pour lequel nous offrons le service de livraison garantie pour 17 h (20 h aux É.-U.) le samedi à partir du point d’origine. La cueillette le samedi pour une livraison le lundi n’est pas offerte pour les destinations aux É.-U.

Services de courtage

Lorsque vous expédiez par service Purolator Express MC vers les É.-U. ou Purolator Express MC international, les frais de courtage sont inclus. D’autres frais, droits de douane et taxes peuvent s’ajouter, selon le type de marchandises et leur valeur, et vous seront facturés à part par le courtier de Purolator. Purolator paiera également vos frais de courtage pour les envois expédiés par le service Purolator Routier vers les États-Unis d’une valeur maximale de 200 $US (exclusion faite de l’expédition des marchandises contrôlées et réglementées), ce qui vous fait gagner temps et argent. Pour les envois routiers d’une valeur de 200 $ ou plus, les courtiers de Purolator dédouaneront votre envoi et tous les frais de courtage applicables et les droits seront facturés à part (à une personne que vous désignerez). Vous pouvez également utiliser votre propre courtier en douane.

Manutention spéciale – 12,00 $ par pièce

Purolator reconnaît que ses clients doivent fréquemment expédier des articles qui ne répondent pas à ses spécifications régulières d’emballage. Nous pouvons généralement répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’une situation unique ou d’un type d’envoi à expédier régulièrement. Vous pouvez vous fier à Purolator pour gérer le processus d’expédition efficacement et sans encombre.

Les systèmes de convoyeur de nos centres de traitement ne sont pas conçus pour accepter certains articles comme les colis très lourds ou non emballés. Une ou deux personnes doivent généralement traiter ces envois manuellement, avec un équipement spécialisé.

Les articles qui nécessitent une « Manutention spéciale » incluent, sans restriction :

• Les articles non emballés – Les articles qui ne sont pas placés dans une boîte (à l’exclusion des Purolator Express Enveloppes^MC, Purolator Express Pack^MC, sacs fourre-tout et envois de documents) ou les articles qui n’entrent pas entièrement dans un contenant d’expédition approprié, y compris mais sans y être limité les pneus, les seaux et les articles sous film rétractable.
• Pièces très lourdes – Articles qui pèsent plus de 70 lb. Les pièces très lourdes ne peuvent être expédiées que si le service Très lourd est arrangé à l’avance.
• Pour de plus amples détails, consultez les modalités et conditions de Purolator ou appelez au 1-888-SHIP-123.
• Pièces surdimensionnées – Articles qui mesurent cinq pieds ou plus de long ou dont les dimensions totales du colis dépassent 165 pouces (longueur + 2 x hauteur + 2 x largeur).
• Articles inappropriés – Articles qui, de par leur nature (taille, forme, emballage, contenu) sont jugés par Purolator comme n’étant pas appropriés pour les systèmes automatisés de tri et/ou de manutention de Purolator (par exemple, les roulements à billes, les boulons, les écrous, les dispositifs de fixation, les liquides, les caisses en bois ou métalliques, etc.).

À retenir pour cueillette

Les clients peuvent demander qu’un envoi soit retenu dans le centre de livraison de Purolator le plus proche de l’adresse du/de la destinataire pour cueillette en personne au lieu que l’envoi soit livré à l’adresse de livraison figurant sur le connaissement*.

Avis de tentative de livraison

Nous comprenons l’importance de la flexibilité dans le respect des exigences des clients. C’est pourquoi nous laissons un signet de porte « Avis de livraison » lorsque personne n’est présent pour accuser réception de votre colis Cela permet d’aviser le/la destinataire de notre tentative de livraison et de lui fournir les renseignements dont il/elle aura besoin pour récupérer son colis au centre d’expédition de Purolator ou chez l’agent d’expédition le plus proche au Canada ou dans les bureaux de l’un de nos partenaires partout dans le monde.

Signature non requise

Nous offrons les services « signature non requise » (SNR) à l’intérieur du Canada, ce qui permet aux envois d’être livrés sans signature. Le service SNR peut aussi être prévu par l’expéditeur(trice) de l’envoi (service OSNR). Cette entente prévue à l’avance avec soit l’expéditeur(trice) soit le/la destinataire des marchandises vous offre, ainsi qu’à vos clients, une plus grande facilité et plus de souplesse.